Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "0k365" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 0k365 vận hành tại tên miền 0k365.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 0k365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 0k365.
• "Số dư": Tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc các dịch vụ giải trí có thưởng khác trên hệ thống 0k365.
• "Wagering requirement" (Yêu cầu vòng cược): Số lần cược tối thiểu mà thành viên cần thực hiện trước khi được phép rút số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi, công cụ và nội dung được cung cấp bởi 0k365 trên website và ứng dụng di động.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0k365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực tại nơi cư trú của bạn.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và hiểu rõ bản chất của hoạt động cá cược có thưởng.
• Không sử dụng dịch vụ 0k365 nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào nếu chưa được 0k365 chấp thuận bằng văn bản.

0k365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu, 0k365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Điều 3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 0k365. Việc sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào.
• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 0k365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

0k365 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả thành viên. Quá trình KYC có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và các tài liệu tài chính liên quan để xác minh nguồn gốc quỹ.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

0k365 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử MoMo, ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 2 phút) trong điều kiện bình thường.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm quy định.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền về ví MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được duyệt.
• Rút về tài khoản ngân hàng thông thường trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 0k365.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 0k365 đều phải tuân theo các quy tắc chung sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của các trò chơi casino và lô tô được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 0k365 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Các kèo cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 0k365 sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo từng môn thể thao cụ thể được công bố tại trang quy tắc cá cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

Đối với các trò chơi truyền thống Việt Nam như Xóc Đĩa, Đá Gà và Lô Đề, 0k365 áp dụng bộ quy tắc riêng biệt được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

Điều 6 Khuyến Mãi & Thưởng

0k365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 0k365:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần được vòng cược đủ số lần yêu cầu (wagering requirement) trước khi có thể rút về tài khoản thực. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 1 lần đến 30 lần tùy chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các chương trình khác nếu không có điều khoản cho phép.
• 0k365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 0k365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược một cách không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 0k365 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mạo danh nhân viên 0k365 hoặc giả vờ đại diện cho 0k365 để lừa đảo người dùng khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 0k365.
• Đăng tải hoặc lan truyền nội dung xúc phạm, gây hại, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh nào của 0k365.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

0k365 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không có gián đoạn. 0k365 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu do sự cố tấn công mạng từ bên ngoài mặc dù 0k365 đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp mạng viễn thông).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 0k365 đối với người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 9 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 0k365.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa được rút sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

Chấm dứt do 0k365 quyết định:

• 0k365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong thời gian liên tục 12 tháng có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông và phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 0k365 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và trình bày lý do cụ thể.

Điều 10 Thay Đổi Điều Khoản

0k365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 0k365 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật tại trang chủ và trang đăng nhập của website.
• Thông báo trong ứng dụng di động 0k365 (nếu bạn đang sử dụng app).

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi 0k365 chỉ định thời điểm khác vì lý do pháp lý hoặc kỹ thuật khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 0k365 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 9.

Điều 11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến. 0k365 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ tranh chấp và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

0k365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và thiện chí. Chúng tôi coi việc giải quyết thỏa đáng các tranh chấp là một phần quan trọng trong cam kết dịch vụ với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

Điều 12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 0k365 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên website.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8:00–22:00).

Khi liên hệ về khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.